Pedido productos en Stock
El plazo de cancelación de los pedidos de artículos en stock es de 24 o 48 horas.
Una vez que que cambiemos el estado de tu pedido a los siguiente estados: Preparación en curso o Enviado (Shipped), ya no será elegible para cancelación.
Plazo de reserva:
Una vez recibido el producto, te notificaremos y, tras tu confirmación, procederemos al envío según el orden de reserva.
El tiempo máximo que mantenemos la reserva de un artículo, una vez recibido, es de 15 días naturales. Si no se confirma dentro de este plazo, la reserva se anulará automáticamente y no es prorrogable.
Pedidos con múltiples artículos:
Si realizas un pedido que incluye varios artículos con diferentes fechas de llegada, se esperará a que todos los artículos estén disponibles para realizar un único envío.
Sobre las reservas (Pre-Order):
- El plazo máximo para cancelar una reserva es de 5 días naturales desde la realización del pedido.
- Una vez transcurrido este plazo, no será posible realizar cancelaciones.
Envío:
Los productos se enviarán conforme al método de envío seleccionado durante el pago.
Nota:
El producto final (diseño, colores, etc.) podría presentar ligeras diferencias con respecto a la imagen mostrada.
Política de devoluciones
Todos los embalajes de los artículos que salen de nuestras instalaciones han sido comprobados previamente para evitar envíos de productos con el exterior defectuoso.
Únicamente se aceptarán cambios o devoluciones si se cumplen las siguientes condiciones:
*Rotura de la caja o exterior del producto debido a mala manipulación por parte de la empresa de transporte.
*Artículo roto o en mal estado (figura rota, cd o dvd que no se puede reproducir, libro con páginas sueltas, etc)
*Material faltante (photocards, postales, libreto, etc)
Para todas las reclamaciones es IMPRESCINDIBLE realizar un video mientras se abre tanto el paquete recibido como el propio producto en sí (un unboxing del pedido), ya que varios de nuestros distribuidores nos los exigen para evitar fraudes y/o malentendidos.