Pedido productos en Stock

El plazo de cancelación de los pedidos de artículos en stock es de 24 o 48 horas.

Una vez que que cambiemos el estado de tu pedido a los siguenete estados: Preparación en curso o Enviado (Shipped), ya no será elegible para cancelación.
 

Pedido en Reservas ( Pre-Order )

El plazo de cancelación de las reservas ( Pre-Order ) es de máximo 5 días desde la realización de tu pedido.

Una vez que hayan pasado los 5 dias naturales, ya no será elegible para cancelación.
 
Los productos se enviarán según orden de pedido y  método de envío seleccionado durante el pago.

Política de devoluciones

Todos los embalajes de los artículos que salen de nuestras instalaciones han sido comprobados previamente para evitar envíos de productos con el exterior defectuoso.

Únicamente se aceptarán cambios o devoluciones si se cumplen las siguientes condiciones:

*Rotura de la caja o exterior del producto debido a mala manipulación por parte de la empresa de transporte.

*Artículo roto o en mal estado (figura rota, cd o dvd que no se puede reproducir, libro con páginas sueltas, etc)

*Material faltante (photocards, postales, libreto, etc)

Para todas las reclamaciones es IMPRESCINDIBLE realizar un video mientras se abre tanto el paquete recibido como el propio producto en sí (un unboxing del pedido), ya que varios de nuestros distribuidores nos los exigen para evitar fraudes y/o malentendidos.

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